iDeal Bancontact Sofort KBC/CBC Belfius   Gratis verzenden (NL) DHL PostNL GDPR/AVG
Binnen 4 uur geleverd in de plaatsen Alkmaar, Heerhugowaard, Langedijk en Obdam. Ophalen in Heerhugowaard ook mogelijk!
ISBN: 9789080555013
Auteur: van Stratum
Per Boek Wijzer Een postmoderne visie op kwaliteit en dienstverlenen

Een succesvol bedrijf zal moeten werken volgens het model van de klant. Een dienstverlenend bedrijf verdient haar geld met, en ontleent haar bestaan aan, het oplossen van problemen van klanten. Wat de auteur in dit boek wil benadrukken is dat hieruit niet zonder meer volgt dat de klant de almachtige koning is. Werken volgens het model van de klant betekent niet dat de klant met een 'U vraagt en wij draaien' mentaliteit de dienstverlener kan dwingen tot het leveren van kwaliteit en tot het oplossen van zijn problemen. Dan cijferen we onszelf als dienstverlener weg en slaan we te ver door naar de positie van de ander. Een dienstverlener die zichzelf wegcijfert en die daarmee het geloof in eigen kunnen niet meer uitstraalt, kan onmogelijk kwaliteit leveren.
*

Selecteer hieronder het gewenste exemplaar:

Gratis verzenden
Uw boek wordt morgen verzonden.
Gratis verzending binnen Nederland
Verzending naar België: niet mogelijk
  • library_books Kenmerken
    Category Literatuur
    Category Finance
    Category Biografieën
    Category Historisch
    Category Sport
    Category Studie & Management
    Category Economie & Bedrijf
    Rubriekspad <Biografieën><Historisch>
    Rubriekspad <Biografieën><Literatuur>
    Rubriekspad <Biografieën><Sport>
    Rubriekspad <Studie & Management><Economie & Bedrijf><Finance>
    Rubriekspad <Economie & Bedrijf><Finance>
    ISBN13 9789080555013
    Auteur Rob van Stratum
    Taal Nederlands
    Soort Met illustraties
    Publicatiedatum 20000101
    Auteur van Stratum
    Taal dut
    EAN13/ISBN13 9789080555013
    ISBN10 9080555010
    Gewicht 304,00 gram
    Rubriekspad <Managementboeken><Management algemeen>
    Druk 1
    Category Management algemeen
    Category Managementboeken
    Afmetingen 22x201x125 mm
    NUR 780
  • label Onderwerpen