iDeal Bancontact Sofort KBC/CBC Belfius   Lage verzendkosten (NL): € 2.95 DHL PostNL GDPR/AVG
ISBN: 9789080555013
Auteur: van Stratum
Kijk op Boeken Een postmoderne visie op kwaliteit en dienstverlenen

Een succesvol bedrijf zal moeten werken volgens het model van de klant. Een dienstverlenend bedrijf verdient haar geld met, en ontleent haar bestaan aan, het oplossen van problemen van klanten. Wat de auteur in dit boek wil benadrukken is dat hieruit niet zonder meer volgt dat de klant de almachtige koning is. Werken volgens het model van de klant betekent niet dat de klant met een 'U vraagt en wij draaien' mentaliteit de dienstverlener kan dwingen tot het leveren van kwaliteit en tot het oplossen van zijn problemen. Dan cijferen we onszelf als dienstverlener weg en slaan we te ver door naar de positie van de ander. Een dienstverlener die zichzelf wegcijfert en die daarmee het geloof in eigen kunnen niet meer uitstraalt, kan onmogelijk kwaliteit leveren.
*

Selecteer hieronder het gewenste exemplaar:

€11,85 incl. BTW
exclusief verzendbijdrage
Verzending: Vandaag besteld, morgen verzonden met DHL of PostNL.
Verzendkosten
  1. Nederland: € 2,95 aan huis met DHL of PostNL
  2. Belgie: € 9,- aan huis met PostNL
Levertijden
  1. Bestellingen worden dagelijks verzameld en verzonden
  2. Levertijd met DHL: 1-2 werkdagen
  • library_books Kenmerken
    NUR 780
    Afmetingen 22x201x125 mm
    Category Managementboeken
    Category Management algemeen
    Druk 1
    Rubriekspad <Managementboeken><Management algemeen>
    Gewicht 304,00 gram
    ISBN10 9080555010
    EAN13/ISBN13 9789080555013
    Taal dut
    Auteur van Stratum
    Publicatiedatum 20000101
    Soort Met illustraties
    Taal Nederlands
    Category Literatuur
    Category Finance
    Category Biografieën
    Category Historisch
    Category Sport
    Category Studie & Management
    Category Economie & Bedrijf
    Rubriekspad <Biografieën><Historisch>
    Rubriekspad <Biografieën><Literatuur>
    Rubriekspad <Biografieën><Sport>
    Rubriekspad <Studie & Management><Economie & Bedrijf><Finance>
    Rubriekspad <Economie & Bedrijf><Finance>
    ISBN13 9789080555013
    Auteur Rob van Stratum
  • label Onderwerpen