iDeal Bancontact Sofort KBC/CBC Belfius   Lage verzendkosten (NL) DHL PostNL GDPR/AVG
Verzending binnen Nederland voor 1,45 euro inc. btw.
ISBN: 9789089652256
Per Boek Wijzer Auteur: Berry Veldhoen

excelleren in emotionele klantbeleving

Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er
bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten
zetten?! Zo'n organisatie is een Klantheld®! Klanthelden® zijn
9+ ervaringen, serviceprocessen, medewerkers, teams of zelfs
complete organisaties die klanten emotioneel 'raken'. Met een
hoge loyaliteit, exceptionele (9+) klanttevredenheid, spontaan
aanbevelingsgedrag en commercieel resultaat als logisch gevolg.
Klanthelden® in de 9+ organisatie opent de deur naar deze
nieuwe wereld. Het biedt inzicht in:
• methoden en technieken om excellent Customer Experience
Management structureel te organiseren;
• cases, achtergronden en resultaten van class leaders;
• de benodigde competenties om een 9+ organisatie te worden;
• nieuwe verbindingen tussen onbewuste, emotionele klantbeleving
en continu verbeteren.
In Klanthelden® in de 9+ organisatie ervaart u het harde rendement
van zachte factoren!
*

Selecteer hieronder het gewenste exemplaar:

Inclusief btw
Bestel vóór 12.00u en uw boek wordt vandaag nog verzonden.
Verzending naar België: niet mogelijk
  • library_books Kenmerken
    NUR code 802
    Oorspronkelijke releasedatum 2014-05-22
    Verschijningsdatum 2014-05-21
    Rubriekspad <Boeken><Managementboeken><Sales & Marketing>
    Gewicht 495 g
    Verpakking hoogte 20 mm
    Verpakking lengte 240 mm
    Verpakking breedte 159 mm
    Verschijningsdatum mei 2014
    Uitgever van Duuren Management
    Thema Subject Code KJS
    Taal Nederlands
    Subtitel excelleren in emotionele klantbeleving
    Publicatiedatum 20140522
    Taal dut
    Uitgever Van Duuren Management
    Illustraties Nee
    Rubriekspad <Boeken><Bedrijfsleven & Management><Managementboeken><Sales & Marketing>
    Druk 1
    Co-auteur Stephan van Slooten
    Category Managementboeken
    Category Boeken
    Category Bedrijfsleven & Management
    Category Sales & Marketing
    Bindwijze Hardcover
    Auteur Berry Veldhoen
    Auteur Stephan van Slooten
    Auteur Berry Veldhoen | Stephan van Slooten
    Afmetingen 23,8 x 15,8 x 1,8 cm
    Aantal pagina's 200 pagina's
    NUR 802
  • label Onderwerpen