iDeal Bancontact Sofort KBC/CBC Belfius   Lage verzendkosten (NL) DHL PostNL GDPR/AVG
Verzending binnen Nederland voor 1,45 euro inc. btw.
ISBN: 9789089652256
Per Boek Wijzer Auteur: Berry Veldhoen

excelleren in emotionele klantbeleving

Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er
bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten
zetten?! Zo'n organisatie is een Klantheld®! Klanthelden® zijn
9+ ervaringen, serviceprocessen, medewerkers, teams of zelfs
complete organisaties die klanten emotioneel 'raken'. Met een
hoge loyaliteit, exceptionele (9+) klanttevredenheid, spontaan
aanbevelingsgedrag en commercieel resultaat als logisch gevolg.
Klanthelden® in de 9+ organisatie opent de deur naar deze
nieuwe wereld. Het biedt inzicht in:
• methoden en technieken om excellent Customer Experience
Management structureel te organiseren;
• cases, achtergronden en resultaten van class leaders;
• de benodigde competenties om een 9+ organisatie te worden;
• nieuwe verbindingen tussen onbewuste, emotionele klantbeleving
en continu verbeteren.
In Klanthelden® in de 9+ organisatie ervaart u het harde rendement
van zachte factoren!
*

Selecteer hieronder het gewenste exemplaar:

Inclusief btw
Uw boek wordt morgen verzonden.
Verzending naar België: niet mogelijk
  • library_books Kenmerken
    NUR 802
    Aantal pagina's 200 pagina's
    Afmetingen 23,8 x 15,8 x 1,8 cm
    Auteur Berry Veldhoen | Stephan van Slooten
    Auteur Stephan van Slooten
    Auteur Berry Veldhoen
    Bindwijze Hardcover
    Category Sales & Marketing
    Category Bedrijfsleven & Management
    Category Boeken
    Category Managementboeken
    Co-auteur Stephan van Slooten
    Druk 1
    Rubriekspad <Boeken><Bedrijfsleven & Management><Managementboeken><Sales & Marketing>
    Illustraties Nee
    Uitgever Van Duuren Management
    Taal dut
    Publicatiedatum 20140522
    Subtitel excelleren in emotionele klantbeleving
    Taal Nederlands
    Thema Subject Code KJS
    Uitgever van Duuren Management
    Verschijningsdatum mei 2014
    Rubriekspad <Boeken><Managementboeken><Sales & Marketing>
    NUR code 802
    Oorspronkelijke releasedatum 2014-05-22
    Verschijningsdatum 2014-05-21
    Gewicht 495 g
    Verpakking breedte 159 mm
    Verpakking hoogte 20 mm
    Verpakking lengte 240 mm
  • label Onderwerpen