iDeal Bancontact Sofort KBC/CBC Belfius   Gratis verzenden (NL) DHL PostNL GDPR/AVG
Gratis verzending in Nederland. Afhalen ook mogelijk bij ons magazijn in Heerhugowaard.

Bedrijfskundig / Carrière / Economie

 

 

Toon als           
Volgorde

Alles mag als het maar kwaliteit heeft

Auteur: van Stratum
Een postmoderne visie op kwaliteit en dienstverlenen

Een succesvol bedrijf zal moeten werken volgens het model van de klant. Een dienstverlenend bedrijf verdient haar geld met, en ontleent haar bestaan aan, het oplossen van problemen van klanten. Wat de auteur in dit boek wil benadrukken is dat hieruit niet zonder meer volgt dat de klant de almachtige koning is. Werken volgens het model van de klant betekent niet dat de klant met een 'U vraagt en wij draaien' mentaliteit de dienstverlener kan dwingen tot het leveren van kwaliteit en tot het oplossen van zijn problemen. Dan cijferen we onszelf als dienstverlener weg en slaan we te ver door naar de positie van de ander. Een dienstverlener die zichzelf wegcijfert en die daarmee het geloof in eigen kunnen niet meer uitstraalt, kan onmogelijk kwaliteit leveren.

Alles over assessment centers

Auteur: Jack J.R. van Minden

Assessment tests worden niet meer alleen voor zware functies ingezet; inmiddels zijn ze in drie van de vier sollicitatieprocedures te vinden.
Momenteel al helemaal: met een groter aanbod sollicitanten willen werkgevers zeker zijn dat ze de besten eruit pikken. Een assessment onderzoekt je gedrag: een dag lang word je geobserveerd in rollenspelen, presentaties, vergade ringen, discussies en andere tests, zoals de bekende 'postbak-opdracht'.

Alles over assessment centers beschrijft de praktijk van assessment. Test-expert Jack van Minden geeft praktische tips en adviezen over hoe je je in groepen kunt onderscheiden als leider, hoe je creatief kunt zijn, toneel kunt spelen en hoe je effectief met je tijd om moet gaan op de testdag.

Alles over management tests

Auteur: Jack van Minden

tests, tools en cases voor managers met ambitie


Ambitieuze managers blijven zich ontwikkelen. Er is altijd een stap hoger te zetten op de carrièreladder. Om te bepalen of u uit het juiste hout gesneden bent voor die nieuwe of hogere managementfunctie of -opleiding worden allerlei selectietests en tools ingezet. Het zijn doorgaans combinaties van psychologische tests, (kleinere en grotere) cases, assessment- en andere opdrachten en 'business games'. Dit handige boek traint de testkandidaat voor deze selectie-instrumenten en de bijbehorende oplossingstechnieken. Van Minden legt achterliggende principes uit en geeft talloze voorbeelden. De vele tips, trucs en waarschuwingen helpen u om concurrenten en selecteurs te slim af te zijn.

Alles over salarisonderhandelingen

Auteur: Minden

Dit boek is bedoeld om sollicitanten bij en werknemers van bedrijven de instrumenten aan te reiken om meer uit de salarisonderhandelingen te halen. Daartoe wordt het proces uiteengerafeld en op een praktische manier aangegeven hoe het spel 'beter' kan worden gespeeld.

Alles over verkopen

Auteur: Lommert
gouden tips voor elke verkoper

'Alles over verkopen' biedt een groot aantal gouden tips voor beginnende en ervaren vertegenwoordigers en iedereen die met verkoop (en inkoop!) te maken heeft.

Alone Together

Auteur: Sherry Turkle

Taal: engels

Facebook. Twitter. Second Life. "Smart" phones. Robot pets. Robot lovers. Thirty years ago we asked what we would use computers for. Now the question is what don't we use them for. Now, through technology, we create, navigate, and carry out our emotional lives.


We shape our buildings, Winston Churchill argued, then they shape us. The same is true of our digital technologies. Technology, has become the architect of our intimacies. Online, we face a moment of temptation. Drawn by the illusion of companionship without the demands of intimacy, we conduct "risk free" affairs on Second Life and confuse the scattershot postings on a Facebook wall with authentic communication. And now, we are promised "sociable robots" that will marry companionship with convenience.


Technology promises to let us do anything from anywhere with anyone. But it also drains us as we try to do everything everywhere. We begin to feel overwhelmed and depleted by the lives technology makes possible. We may be free to work from anywhere, but we are also prone to being lonely everywhere. Ina surprising twist, relentless connection leads to a new solitude. We turn to new technology to fill the void, but as technology ramps up, our emotional lives ramp down.


Alone Together is the result of MIT technology and society specialist Sherry Turkle's nearly fifteen-year exploration of our lives on the digital terrain. Based on interviews with hundreds of children and adults, it describes new, unsettling relationships between friends, lovers, parents, and children, and new instabilities in how we understand privacy and community, intimacy and solitude. It is a story of emotional dislocation, of risks taken unknowingly. But it is also a story of hope, for even in the places where digital saturation is greatest, there are people—especially the young—who are asking the hard questions about costs, about checks and balances, about returning to what is most sustaining about direct human connection. At the threshold of what Turkic calls "the robotic moment," our devices prompt us to recall that we have human purposes and, perhaps, to rediscover what they are.

Als de leuning beweegt

Auteur: G. Geursen

Alles wat ons tot nu toe houvast heeft verschaft, is in beweging gekomen. Veel managers, marketeers en strategen weten dat het anders moet. Maar hoe? De inkt van hun strategieën is nog niet droog of een herziening is alweer nodig. Het lijkt met de dag moeilijker te worden het grillige klantengedrag te verklaren. Intussen ontstaan er onvoorziene hypes. Wie houvast wil, zal deze moeten zoeken in de bewegingen en stromingen. Maar denken in bewegingen gaat ons niet gemakkelijk af.

Als de leuning beweegt . . . geeft inspirerende ideeën en concrete tips over hoe om te gaan met complexe en dynamische omgevingen. Het boek reikt een nieuwe taal aan: de techniek van het zwermen, het denken in klantgerichte voortuinen, strategisch 'stretchen', het benutten van andere, hogere niveaus van kijken en voelen. In Als de leuning beweegt . . . ontdek je hoe je in plaats van meer structuur na te jagen de bewegende krachten uit een systeem kunt uitnodigen en gebruiken.

Als kinderen niet luisteren

Auteur: Hans Janssen

Een praktisch boek met veel oefeningen. De planmatige, stapsgewijze aanpak volgt eigenlijk precies de vragen die bij (de meeste) ouders opkomen als kinderen niet naar hen luisteren: wat is er nu in feite aan de hand? waarom gedraagt mijn kind zich zo? doe ik soms iets verkeerd, en wat zou ik dan anders kunnen doen? waarom vind ik het zo moeilijk het op een andere manier te proberen? Maar ook: waar kan ik terecht als ik hulp of advies bij de opvoeding nodig heb?