iDeal Bancontact Sofort KBC/CBC Belfius   Gratis verzenden (NL) DHL PostNL GDPR/AVG
Onze nieuwe outlet is geopend! Kijk op www.drievooreentientje.nl voor boeken en meer tegen de laagste internetprijs.
ISBN: 9789024401932
Per Boek Wijzer Auteur: Jan Hokkeling

Gastheerschap en gastvrijheid staan volop in de belangstelling binnen de dienstverlening: het leidt tot loyale klanten, tevreden medewerkers en een hoger rendement. Veel organisaties zoeken naar manieren om gastheerschap te ontwikkelen.

In dienstverlenende organisaties is iedereen gastheer (m/v) van de organisatie. Mood Makers zijn medewerkers die daarin uitblinken: zij geven gasten een welkom gevoel en spelen in op hun behoeften. De kunst is de energie van deze Mood Makers te gebruiken als inspiratiebron voor anderen.

Dit boek laat zien hoe gastvrije organisaties kunnen worden ontwikkeld en wat daarvoor nodig is. Organisaties moeten vooral investeren in medewerkers en aan de slag gaan met de organisatiecultuur. Mood Maker maakt duidelijk hoe veranderaars hun organisatie in beweging kunnen krijgen en hoe gastvrijheid een interne waarde kan worden. Het presenteert een uitgebalanceerd gedachtegoed dat de auteurs succesvol aan de praktijk hebben getoetst.

Mood Maker is geschreven voor iedereen die betrokken is bij organisatieverandering en -ontwikkeling in dienstverlenende organisaties. Het boek is ook geschikt voor opleidingen met gastvrijheid als aandachtsveld.

*

Selecteer hieronder het gewenste exemplaar:

Gratis verzenden
Bestel vóór 12.00u en uw boek wordt vandaag nog verzonden.
Gratis verzending binnen Nederland
Verzending naar België: niet mogelijk
  • library_books Kenmerken
    NUR 801
    Aantal pagina's 204 pagina's
    Afmetingen 24 x 17 x 1,5 cm
    Auteur John Hokkeling
    Auteur Jan Hokkeling
    Auteur Laura de la Mar
    Bindwijze Paperback
    Category Boeken
    Category Persoonlijke ontwikkeling
    Category Economie & Bedrijf
    Category Personeel & Arbeid
    Co-redacteur Richard Heeres
    Product lengte 241
    Product breedte 170
    Product hoogte 15
    Gewicht (gr) 444
    Druk 1e druk
    Extra groot lettertype Nee
    Rubriekspad <Boeken><Economie & Bedrijf>
    Rubriekspad <Boeken><Persoonlijke ontwikkeling>
    Rubriekspad <Boeken><Economie & Bedrijf><Personeel & Arbeid>
    Illustraties Nee
    Uitgever Uitgeverij Boom/Nelissen
    Kaarten inbegrepen Nee
    Taal dut
    Redacteur Richard Heeres
    Publicatiedatum 20120915
    Subtitel het ontwikkelen van gastvrije organisaties
    Taal Nederlands
    Thema Subject Code KJMV2
    Type school Hoger Onderwijs
    Verschijningsdatum september 2012
  • label Onderwerpen