iDeal Bancontact Sofort KBC/CBC Belfius   Gratis verzenden (NL) DHL PostNL GDPR/AVG
Gratis verzending in Nederland. Afhalen ook mogelijk bij ons magazijn in Heerhugowaard.

Product met onderwerp 'Marketing'

Toon als           
Volgorde

Acquireren is een werkwoord

Auteur: Marcel Hoefman

Succesvolle acquisitie is de levensader van elke organisatie. Toch worstelen veel salesprofessionals met de vraag hoe ze dit het best kunnen aanpakken. Enerzijds doordat klantgedrag verandert, de invloed van technologie toe-neemt, en concurrentie en prijsdruk heviger worden. Anderzijds doordat ze de benodigde kennis, inzichten en vaardigheden missen. In Acquireren is een werkwoord lees je hoe je als salesprofessional met deze realiteit omgaat en hoe je structuur aanbrengt in je acquisitieaanpak. Wat werkt wel en wat niet? Welke ideeën over acquireren helpen je verder en welke kun je maar beter zo snel mogelijk weer vergeten? Marcel Hoefman komt met heldere antwoorden, praktische inzichten en concrete voorbeelden, zodat je direct aan de slag kunt. Met meer daadkracht, meer rendabele omzet en meer werkplezier als resultaat.

Als de leuning beweegt

Auteur: G. Geursen

Alles wat ons tot nu toe houvast heeft verschaft, is in beweging gekomen. Veel managers, marketeers en strategen weten dat het anders moet. Maar hoe? De inkt van hun strategieën is nog niet droog of een herziening is alweer nodig. Het lijkt met de dag moeilijker te worden het grillige klantengedrag te verklaren. Intussen ontstaan er onvoorziene hypes. Wie houvast wil, zal deze moeten zoeken in de bewegingen en stromingen. Maar denken in bewegingen gaat ons niet gemakkelijk af.

Als de leuning beweegt . . . geeft inspirerende ideeën en concrete tips over hoe om te gaan met complexe en dynamische omgevingen. Het boek reikt een nieuwe taal aan: de techniek van het zwermen, het denken in klantgerichte voortuinen, strategisch 'stretchen', het benutten van andere, hogere niveaus van kijken en voelen. In Als de leuning beweegt . . . ontdek je hoe je in plaats van meer structuur na te jagen de bewegende krachten uit een systeem kunt uitnodigen en gebruiken.

Cool!

winst door belevingsmarketing

Auteur: D. van Thiel

In de slag om de gunst van de consument zijn belevingsmerken als Apple, Harley Davidson en Gucci de grote winnaars. Fans staan in de rij voor de volgende gadget, het nieuwste type of de komende collectie. Op internet worden deze merken druk besproken en tegen de impact die dat heeft, kan zelfs de duurste reclamecampagne niet op. De sleutel tot het succes van belevingsmerken is dat ze cool! zijn. Een belevingsmerk vertelt een authentiek en overtuigend verhaal waarin mensen zichzelf herkennen. Dit verhaal is leidend voor alle bedrijfsprocessen en klantcontactmomenten. Het is in de eeuw van de consument dé kritieke succesfactor gebleken. Van Thiel onthult het geheim van belevingsmarketing en biedt ondernemers, managers en marketeers de perfecte leidraad om een merk cool! te maken.
Diederick van Thiel is directeur Marketing Particulieren bij ING. Daarnaast is hij docent Future of Financial Industries aan TIAS Nimbas Business School en docent Belevingsmarke ting aan de Academie voor Management.

'Een boek voor gepassioneerde marketeers, die harten van klanten willen veroveren. Van harte aanbevolen. ' Muriël Arts, bestuursvoorzitter NIMA
'Cool! biedt een inspirerende visie op de manier waarop bedrijven ieder contact optimaal zouden moeten benutten om de klant enthousiast te maken voor hun merk. ' Hans Hagenaars, directeur marketing ING en Marketeer of the year 2006
'Cool! beschrijft helder en met een pragmatische blik wat erbij komt kijken om energie bij klanten en management te creëren. ' Martin Heijnsbroek, Partner McKinsey & Company
'Een "must read" voor leiders in politiek en bedrijfsleven die mee willen werken aan het veroveren van het hart van de consument. ' Jacques Kuyf, CEO FD Mediagroep
www. coolmunity. nl/
www. coolmunity. be

De onmisbaarheidsfactor

Auteur: Floris E. Hurts

Nog nooit was de concurrentiestrijd harder dan nu. Vaak lijkt het alleen nog maar om de laagste prijs te gaan. Tegelijkertijd bestaan in veel sectoren grote verschillen tussen de oplossingen die klanten verwachten en de diensten die organisaties leveren. De gemiddelde onvrede onder klanten is hoog. En ontevreden klanten geven geen goede uitgangspositie om te groeien.
Toch zijn er bedrijven die laten zien dat het anders kan. Ook in deze tijd zijn er organisaties die succes hebben, omdat zij hun klanten 'praktisch onmisbare oplossingen' bieden. De sleutel ligt in de manier waarop zij inhaken op het functioneren van hun klanten. Niet hun producten of imago spelen de hoofdrol, maar hun serviceconcept. Van de klantfocus van de strategie, via de interne servicecultuur, tot en met de naadloze werking van het leveringsproces.
Deze organisaties snappen precies wat hun klanten beweegt, zowel voor, tijdens als na de feitelijke transactie. Hun serviceconcept heeft succes omdat klanten er daadwerkelijk beter, makkelijker en sneller mee vooruitkomen. We hoeven niet eens naar Amerika te gaan om de voorbeelden te vinden, ook in Europa en Nederland zijn organisaties te vinden die het grijze gemiddelde weten te ontstijgen.
Dit boek laat zien hoe je je dienstverlening onmisbaar kunt maken voor je klanten. Niet omdat zij zonder jou failliet zouden gaan, maar omdat zij liever niet meer zonder je willen. Zo bouw je een ongeëvenaarde voorkeurspositie op.

Ervaren maar veranderlijk

Auteur: Sikkel
Het consumentengedrag van de vijftigplusser

De vijftigplusmarkt is groot van omvang (de komende 20 jaar groeit deze met 2 miljoen) en vooral groot van vermogen. In de huidige marketingpraktijk krijgt deze groep consumenten echter niet de aandacht die ze verdienen. < br>
De belangrijkste conclusie uit het AgeWise basisonderzoek, dat aan dit boek ten grondslag ligt, is dat vijftigplussers actieve consumenten blijven. Ze blijven open staan voor nieuwe merken en producten. Dit is onderzocht voor een groot aantal markten, zoals financiën; wonen; speelgoed; gezondheid; cosmetica; vakantie; voeding; kleding; auto's en bezoek aan winkels in het algemeen.

Maar vijftigplusmarketing is wel een vak: de doelgroep is anders, het gedrag is anders en daarmee zal ook uw marketingstrategie anders moeten zijn. 'Ervaren maar veranderlijk' helpt u deze markt succesvol te benaderen. De materie wordt op een veelheid aan manieren benaderd: harde cijfers, belevenissen van referentiepersonen en citaten uit kwalitatief onderzoek. Tenslotte zijn alle onderwerpen becommentarieerd via expert interviews.

Event Driven Marketing

Auteur: van Bel
op het juiste moment, het juiste aanbod, bij de juiste klant

De focus van bedrijven komt meer en meer op de klant te liggen. Event Driven Marketing is hierbij de 'ultimate marketing machine'. Klanten maken, klanten houden.
Dit boek is de eerste gespecialiseerde en omvangrijke publicatie over het onderwerp Event Driven Marketing (EDM)
EDM is het logisch vervolg op de mix van direct- en database-marketing met CRM. EDM is sterk klantgericht en maakt gebruik van de nieuwe media als:
- Internet
- Technologie op het gebied van databases
- Procesmanagement software

EDM is vooral ook resultaatgericht: het biedt de mogelijkheid om het juiste aanbod op het juiste tijdstip bij de juiste, individuele klant te krijgen.

Marketing Watch houdt voor de drukbezette marketeer het speelveld van de marketing in de gaten, verdiept zich in belangrijke nieuwe ontwikkelingen en rapporteert er diepgaand en praktisch over. Marketeers krijgen zo hulp bij het te lijf gaan van nieuwe uitdagingen voordat deze daadwerkelijk opdoemen.

Generatie Einstein

Auteur: J. Boschma

Tv-commercials werken niet meer, er worden websites gelanceerd waar geen jongere naar toe gaat, gedrags beïnvloedende campagnes worden door jongeren massaal afgekraakt, films floppen tijdens de première... Iedereen is het erover eens: jongeren zijn een verschrikkelijk moeilijke doel-groep om te bereiken. Of lijkt dat maar zo? Dit boek gaat over een nieuwe generatie: generatie Einstein. Ze lezen nieuws als journalisten. Ze kijken films als regisseurs. Ze kijken naar reclame als reclamemakers. Deze eerste positieve, slimme generatie vergt een geheel nieuwe benadering. Want als je je communicatie verkeerd inricht, dan raak je ze kwijt. Voorgoed. Dan blijven ze onverschillig of keren ze zich zelfs van je af. Jongeren van de ne eeuw stellen andere eisen aan communicatie, aan reclame, aan media. Dit boek geeft een uitgebreide beschrijving van deze nieuwe generatie en haar unieke kenmerken en biedt handvatten om met ze te communiceren op een manier die wél werkt. Jongeren worden uiteraard ouder. Daarom is aan deze editie een extra hoofdstuk toegevoegd over hoe jongeren in de toekomst willen wonen, werken en leven. Jeroen Boschma (1966) is medeoprichter en creatief directeur van communicatiebureau Keesie. Inez Groen (1968) is als adviseur bij het bureau werkzaam. Keesie is opgericht in 1998 en is gespecialiseerd in advies, communicatie en reclame gericht op kinderen, jongeren en hun omgeving.

Generatie Einstein

Auteur: Jeroen Boschma & Inez Groen

Tv-commercials werken niet meer, er worden websites gelanceerd waar geen jongere naar toe gaat, gedragsbeïnvloedende campagnes worden door jongeren massaal afgekraakt, films floppen tijdens de première. . . Iedereen is het erover eens: jongeren zijn een verschrikkelijk moeilijke doelgroep om te bereiken. Of lijkt dat maar zo?

Dit boek gaat over een nieuwe generatie: generatie Einstein. Ze lezen nieuws als journalisten. Ze kijken films als regisseurs. Ze kijken naar reclame als reclamemakers. Deze eerste positieve, slimme generatie vergt een geheel nieuwe benadering. Want als je je communicatie verkeerd inricht, dan raak je ze kwijt. Voorgoed. Dan blijven ze onverschillig of keren ze zich zelfs van je af.

Jongeren van de 21e eeuw stellen andere eisen aan communicatie, aan reclame, aan media. Dit boek geeft een uitgebreide beschrijving van deze nieuwe generatie en haar unieke kenmerken en biedt handvatten om met ze te communiceren op een manier die wél werkt.

Jeroen Boschma (1966) is medeoprichter en creatief directeur van communicatiebureau Keesie. Inez Groen (1968) is als adviseur bij het bureau werkzaam.
Keesie is opgericht in 1998 en is gespecialiseerd in advies, communicatie en reclame gericht op kinderen, jongeren en hun omgeving.

'Deze jongeren behoren tot de eerste generatie die niet bang is voor informatie en technologie. Daar kunnen ouders en leraren veel van leren. '
Prof. dr. Wim Veen - Hoogleraar Educatie en technologie TU Delft

'Jongeren communiceren altijd sneller en anders dan volwassenen en dit boek geeft een fantastisch handvat om de communicatiekloof te overbruggen. '
Dr. Steven van Eijck, jeugdcommissaris

'Een uitstekend boek voor marketeers vanaf 30 jaar die willen voorkomen dat ze hun eigen jongerenervaringen projecteren op deze generatie en daarmee (vaak) net de plank mis slaan met producten en communicatie richting deze doelgroep. Daarnaast is dit het eerste boek dat een positieve en daarmee inspirerende kijk biedt op deze generatie jongeren. '
Drs. Janine Geyssen, Manager communicatie Postbank